Экипаж вылетел с базового вертодрома Николаевка в район вулкана Вачкажец (около 25 км к западу от пункта вылета) с заданием доставить туда одну группу туристов, забрать другую группу туристов и доставить их в Николаевку. Высадив в районе кратера вулкана первую группу туристов из 12 человек, экипаж взял на борт 19 пассажиров другой группы и вылетел в обратный рейс. После взлета в 16:04 местного времени экипаж доложил диспетчеру МДП Елизово о выполнении полета на высоте 1500 м по QNH и расчетном времени посадки в 16:15. Больше связи с экипажем не было и на п.п. Николаевка-2 он не прибыл. Организованные поиски усложнялись ухудшением погодных условий: низкой сплошной облачностью, ухудшением видимости и атмосферными осадками. Поиски были приостановлены с наступлением ночи. На следующий день место катастрофы обнаружено на вершине безымянной горы с отметкой 976.9 м, примерно в 10 км восточнее точки взлета (30 км с Аи=241° от КТА Петропавловск-Камчатский (Елизово). Вертолет полностью разрушен и сгорел. Первое столкновение с землей произошло на западном склоне горы рулевым винтом и хвостовой балкой. Перелетев через вершину горы, вертолет упал на восточном склоне (обломки находились на высоте 974 м над уровнем моря). Катастрофа произошла в 16:08. Полет проходил в сложных метеоусловиях. Вершины гор был закрыты облачностью.