Экипаж выполнял полет по перевозке пассажиров – 17 горнолыжников из США и Западной Европы и трех переводчиков, с турбазы «Снежная Долина» на склон вулкана Сопка Мутновская с целью высадки пассажиров и их спуска со склона на горных лыжах и сноубордах.
    Первая высадка пассажиров была выполнена с приземлением вертолета без сброса шага на подобранную с воздуха площадку на северо-западном склоне вулкана Мутновский (высота места высадки 1800 м), после чего экипаж перелетел к подножию вулкана на площадку, расположенную на высоте 1250 м, где ожидал спускавшуюся по склону группу. После прибытия группы и погрузки ее в вертолет экипаж произвел взлет в сторону восточного склона вулкана Мутновский.
    При выполнении посадки на подобранную с воздуха площадку на высоте 2150 м над уровнем моря на восточном склоне вулкана, КВС допустил преждевременное снижение ВС, приземление на склон горы с повышенной вертикальной скоростью с последующим отделением на высоту около 3–5 м. В момент первого приземления бортмеханика, находящегося в проеме входной двери вертолета, выбросило из ВС. После повторного грубого приземления один из пассажиров выпрыгнул через открытую дверь. Вертолет с развитием левого вращения отделился от земли и в третий раз столкнулся с землей, опрокинулся на правый борт и сполз по склону горы на площадку на высоте 2130 м. Один из пассажиров после второго столкновения вертолета с землей выпрыгнул через открытую дверь. После остановки вертолета все пассажиры силами экипажа были эвакуированы из воздушного судна. 3 пассажира получили серьезные травмы, остальные пассажиры и члены экипажа невредимы.